Livraison et retour

EXPÉDITION

Les frais de transport lorsqu’applicables sont établis selon le volume et le poids. Perlimpinpin ne peut garantir que 2 commandes distinctes destinées à une même adresse pourront être jumelées. Il est du devoir de l’acheteur de jumeler ses achats sur une même commande s’il désire se prémunir de frais de transport plus avantageux. Les commandes sont traitées en 24 heures et la livraison est généralement effectuée dans un délai de deux (2) à sept (7) jours ouvrables. Veuillez compter jusqu’à dix (10) jours ouvrables pour les régions plus éloignées. Ce délai de livraison ne peut par ailleurs être garanti puisque pris en charge par Postes Canada. Notez que seules les commandes livrées par voie terrestre au Canada sont acceptées. Si une erreur d’adresse nécessite le réacheminement du colis, le transport sera au frais de l’acheteur.

GRILLE TARIFAIRE DES ENVOIS VIA POSTES CANADA

Canada:

0-49$ =10$

50-99$=15$

100$ et += Gratuit

USA:

20$ flat rate

SUIVI DES COLIS

Perlimpinpin vous acheminera un courriel automatisé contenant un numéro de suivi et confirmant que votre commande a quitté nos locaux.

ANNULATION

Si vous désirez annuler votre commande une fois la transaction complétée, il est toujours possible de le faire tant et aussi longtemps que nous n’avons pas envoyé de confirmation d’expédition. En ce cas, veuillez communiquer avec notre département de service au service@perlimpinpin.com. Veuillez noter que nos systèmes de traitement et d’expédition des commandes sont conçus pour effectuer l’envoi des commandes rapidement et efficacement. Par conséquent aucune modification ou annulation de commande ne pourra être effectuée après le processus d’expédition enclenché.

RETOURS ET ÉCHANGES

Le délai pour effectuer un retour (ou échange) est de 10 jours ouvrables suivant la réception de votre commande. Seuls les produits présentés dans leur emballage et état original et accompagnés d’un formulaire de retour dûment rempli pourront être acceptés. Les articles achetés sur le site Perlimpinpin.com doivent être retournés ou échangés via notre site internet. Pour se faire, veuillez nous contacter par courriel au service@perlimpinpin.com et un formulaire de retour vous sera envoyé par courriel. Un remboursement pourra être attendu dans les 3 jours suivant la réception de votre colis à nos bureaux administratifs. Seule la valeur des articles retournés sera créditée. Le montant alors crédité exclut les frais de transport de la commande initiale et les frais de transport associés au retour de marchandise, lesquels demeurent à la charge de l’acheteur. Lors d’un remboursement, Perlimpinpin communiquera avec vous afin d’obtenir les informations nécessaires pour être en mesure de vous créditer selon le mode de paiement en ligne original. Tout article réduit de 50% est considéré comme vente finale.

ERREUR D’EXPÉDITION

Chaque commande est vérifiée à deux reprises et ce afin de réduire les possibilités d’erreur. Toutefois si vous notez une erreur dans votre commande, veuillez nous aviser dans les 10 jours suivants la réception de votre commande au service@perlimpinpin.com et un formulaire de retour vous sera envoyé par courriel. Seuls les produits présentés dans leur emballage et état original et accompagnés d’un formulaire de retour dûment rempli pourront être acceptés. Le montant alors crédité exclus les frais de transport inclus dans le coût de la commande initiale, lesquels demeurent à la charge de l’acheteur.